Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har fått din vara.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på hello@stockholmreptiles.se.

Observera att returer måste skickas till följande adress:

STOCKHOLM REPTILES
att: TokiwoStudios AB
Blekingegatan 40A,
11662 Stockholm.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket.
Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på hello@stockholmreptiles.se.

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel sak så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag/artiklar som inte kan returneras

Vissa artiklar kan inte returneras, som anpassade produkter (specialbeställningar eller personliga artiklar) och vissa av våra begränsade upplagor. Vi accepterar inte heller returer för begagnade produkter. Vänligen ta kontakt om du har frågor eller funderingar om din vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd gör du ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerfrist

Utan hinder av ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som nämnts ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.


Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts. Du får automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom tio arbetsdagar om den godkänns. Kom ihåg att din bank eller ditt kreditkortsföretag kan behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi har godkänt din retur, tveka inte att kontakta oss på hello@stockholmreptiles.se.